Intermittent packet loss on Cox routers

Question

Hello,
Have been getting intermittent packet loss recently. It will occur when doing simple web browsing or streaming. I have below a list of pathpings showing where the loss occurs.
The links between endpoints that show either 100% packet loss or ~80% are Cox assets and out of my control.

I get the same results with the modem on the outside of my home and the cable from the pole directly plugged in.

68.1.5.134

Hostname
dalsbbrj02-ae3.0.rd.dl.cox.net

ASN
22773 - ASN-CXA-ALL-CCI-22773-RDC - Cox Communications Inc.

68.11.14.80

ASN
22773 - ASN-CXA-ALL-CCI-22773-RDC - Cox Communications Inc.

ISP
Cox Communications Inc.

68.11.14.82

ASN
22773 - ASN-CXA-ALL-CCI-22773-RDC - Cox Communications Inc.

ISP
Cox Communications Inc.

C:\WINDOWS\system32&gt;pathping www.nola.comTracing route to advance.map.fastly.net [151.101.50.169]over a maximum of 30 hops:&nbsp; 0&nbsp; PC&nbsp; 1&nbsp; RT-AC68U-Pri&nbsp; 2&nbsp; 10.132.88.1&nbsp; 3&nbsp; 68.11.12.70&nbsp; 4&nbsp; 68.11.14.82&nbsp; 5&nbsp; dalsbbrj02-ae3.0.rd.dl.cox.net [68.1.5.134]&nbsp; 6&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; *&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; *&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; *Computing statistics for 125 seconds...&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Source to Here&nbsp;&nbsp; This Node/LinkHop&nbsp; RTT&nbsp;&nbsp;&nbsp; Lost/Sent = Pct&nbsp; Lost/Sent = Pct&nbsp; Address&nbsp; 0&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; PC &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp;&nbsp; |&nbsp; 1&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0ms&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp; RT-AC68U&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2/ 100 =&nbsp; 2%&nbsp;&nbsp; |&nbsp; 2&nbsp;&nbsp;&nbsp; 8ms&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3/ 100 =&nbsp; 3%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 1/ 100 =&nbsp; 1%&nbsp; 10.132.88.1&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp;&nbsp; |&nbsp; 3&nbsp;&nbsp;&nbsp; 9ms&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2/ 100 =&nbsp; 2%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp; 68.11.12.70&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp;&nbsp; |&nbsp; 4&nbsp;&nbsp;&nbsp; 9ms&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2/ 100 =&nbsp; 2%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp; 68.11.14.82&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 98/ 100 = 98%&nbsp;&nbsp; |&nbsp; 5&nbsp; ---&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 100/ 100 =100%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp; dalsbbrj02-ae3.0.rd.dl.cox.net [68.1.5.134]Trace complete.
=========================================================

C:\WINDOWS\system32&gt;pathping www.news.google.comTracing route to news.l.google.com [216.58.218.142]over a maximum of 30 hops:&nbsp; 0&nbsp; PC &nbsp; 1&nbsp; RT-AC68U-Pri&nbsp; 2&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; *&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; *&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 10.132.88.1&nbsp; 3&nbsp; 68.11.12.68&nbsp; 4&nbsp; 68.11.14.80&nbsp; 5&nbsp; dalsbbrj02-ae3.0.rd.dl.cox.net [68.1.5.134]&nbsp; 6&nbsp; 209.85.172.68&nbsp; 7&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; *&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; *&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; *Computing statistics for 150 seconds...&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Source to Here&nbsp;&nbsp; This Node/LinkHop&nbsp; RTT&nbsp;&nbsp;&nbsp; Lost/Sent = Pct&nbsp; Lost/Sent = Pct&nbsp; Address&nbsp; 0&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; PC&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp;&nbsp; |&nbsp; 1&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0ms&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp; RT-AC68U-Pri&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4/ 100 =&nbsp; 4%&nbsp;&nbsp; |&nbsp; 2&nbsp;&nbsp;&nbsp; 8ms&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4/ 100 =&nbsp; 4%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp; 10.132.88.1&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 6/ 100 =&nbsp; 6%&nbsp;&nbsp; |&nbsp; 3&nbsp;&nbsp;&nbsp; 9ms&nbsp;&nbsp;&nbsp; 10/ 100 = 10%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp; 68.11.12.68&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 1/ 100 =&nbsp; 1%&nbsp;&nbsp; |&nbsp; 4&nbsp;&nbsp; 10ms&nbsp;&nbsp;&nbsp; 11/ 100 = 11%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp; 68.11.14.80&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 89/ 100 = 89%&nbsp;&nbsp; |&nbsp; 5&nbsp; ---&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 100/ 100 =100%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp; dalsbbrj02-ae3.0.rd.dl.cox.net [68.1.5.134]&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp;&nbsp; |&nbsp; 6&nbsp; ---&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 100/ 100 =100%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp; 209.85.172.68Trace complete.
======================================================================

C:\WINDOWS\system32&gt;pathping 52.87.175.82Tracing route to ec2-52-87-175-82.compute-1.amazonaws.com [52.87.175.82]over a maximum of 30 hops:&nbsp; 0&nbsp; PC &nbsp; 1&nbsp; RT-AC68U-Pri&nbsp; 2&nbsp; 10.132.88.1&nbsp; 3&nbsp; 68.11.12.68&nbsp; 4&nbsp; 68.11.14.80&nbsp; 5&nbsp; dalsbbrj02-ae3.0.rd.dl.cox.net [68.1.5.134]&nbsp; 6&nbsp; 52.95.218.92&nbsp; 7&nbsp; 176.32.124.187&nbsp; 8&nbsp; 176.32.125.159&nbsp; 9&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; *&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; *&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; *Computing statistics for 200 seconds...&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Source to Here&nbsp;&nbsp; This Node/LinkHop&nbsp; RTT&nbsp;&nbsp;&nbsp; Lost/Sent = Pct&nbsp; Lost/Sent = Pct&nbsp; Address&nbsp; 0&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; PC &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp;&nbsp; |&nbsp; 1&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0ms&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp; RT-AC68U-Pri &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4/ 100 =&nbsp; 4%&nbsp;&nbsp; |&nbsp; 2&nbsp;&nbsp;&nbsp; 8ms&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4/ 100 =&nbsp; 4%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp; 10.132.88.1&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2/ 100 =&nbsp; 2%&nbsp;&nbsp; |&nbsp; 3&nbsp;&nbsp;&nbsp; 8ms&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 6/ 100 =&nbsp; 6%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp; 68.11.12.68&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5/ 100 =&nbsp; 5%&nbsp;&nbsp; |&nbsp; 4&nbsp;&nbsp;&nbsp; 9ms&nbsp;&nbsp;&nbsp; 11/ 100 = 11%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp; 68.11.14.80&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 89/ 100 = 89%&nbsp;&nbsp; |&nbsp; 5&nbsp; ---&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 100/ 100 =100%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp; dalsbbrj02-ae3.0.rd.dl.cox.net [68.1.5.134]&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp;&nbsp; |&nbsp; 6&nbsp; ---&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 100/ 100 =100%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp; 52.95.218.92&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp;&nbsp; |&nbsp; 7&nbsp; ---&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 100/ 100 =100%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp; 176.32.124.187&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp;&nbsp; |&nbsp; 8&nbsp; ---&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 100/ 100 =100%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 0/ 100 =&nbsp; 0%&nbsp; 176.32.125.159Trace complete.

jonathanj · Answer

@Skagnola

Please email your full address, primary name of the account holder to cox.help@cox.com so we can take a look at your signal levels from this end.

Forum Discussion

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