Internet Freezes
I am having an intermittent problem with my internet connection freezing which is affecting my ability to work at home (I video conference a lot).
I have tried numerous options to improve things (using RG6 quad shielded cables and ensuring they are tight) including replacing my modem with a brand new one ... but the problem continues. My speeds are wonderful when it is working (850+ Download and 35+ Upload). Both my upstream and downstream dBmV levels are well within specification. I have noticed that when I am having problems the counters for Correctables and Uncorrectables increase significantly. These are my logs after just an hour of run time.
I currently have a 6db attenuator at my cable modem because without it, I was at 35-36 dBMV on Upstream Channel 5 (Channel ID 6) ... thinking it was out of specification.
I don't use my cable line for anything except internet modem (no splitters or other devices connected to it, such as cable tv boxes).
I almost always seems to lose connection at about 10am EST daily but it does happen at other times too.
Any advice?
Downstream Bonded Channels | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Upstream Bonded Channels | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Downstream OFDM Channels | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Upstream OFDMA Channels | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Mon Oct 24 10:50:19 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 0 2 3.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:49:51 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:44:31 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 0 2 3.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:44:00 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:43:59 2022 | Critical (3) | Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:43:50 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:41:14 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 0 2 3.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:40:53 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 0 2.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:40:24 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 2 3.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:38:07 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 0 3.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:37:38 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:36:55 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 0 3.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:36:35 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:31:36 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 0 3.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:31:29 2022 | Critical (3) | Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:31:26 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 0 3.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:31:26 2022 | Critical (3) | Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:31:15 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:31:14 2022 | Critical (3) | Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:31:05 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:24:13 2022 | Critical (3) | Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:22:58 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 0 3.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:22:36 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:14:54 2022 | Critical (3) | Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:01:34 2022 | Warning (5) | Dynamic Range Window violation |
Mon Oct 24 10:01:34 2022 | Warning (5) | RNG-RSP CCAP Commanded Power Exceeds Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 10:00:55 2022 | Critical (3) | Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 09:59:39 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 0 3.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 09:59:14 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 3.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 09:58:54 2022 | Warning (5) | Dynamic Range Window violation |
Mon Oct 24 09:58:54 2022 | Warning (5) | RNG-RSP CCAP Commanded Power Exceeds Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 09:58:40 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 0.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 09:58:40 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 22; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 09:58:19 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 20; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 09:58:19 2022 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 159; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: 0.;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 09:58:09 2022 | Warning (5) | Dynamic Range Window violation |
Mon Oct 24 09:58:09 2022 | Warning (5) | RNG-RSP CCAP Commanded Power Exceeds Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 09:58:09 2022 | Warning (5) | Dynamic Range Window violation |
Mon Oct 24 09:58:09 2022 | Warning (5) | RNG-RSP CCAP Commanded Power Exceeds Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=80:cc:9c:af:f2:38;CMTS-MAC=3c:41:0e:1f:6a:b1;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Mon Oct 24 09:58:08 2022 | Warning (5) | Dynamic Range Window violation |